某旅游饭店2011年～2015年的营业额分别为2500万元、2000万元、4000万元、3300万元和3600万元，若观察值（或跨越期）为3，试用简单移动平均法预测2016年的营业额将是（）万元。

单项选择题旅游市场细分的目的是（）。

A.吸引更多的消费者
B.有效地选择和确定目标市场
C.提高旅游企业自身的竞争力
D.扩大市场占有率

单项选择题旅游对目的地国家或地区的影响不包括（）。

A.对经济的影响
B.对社会的影响
C.对环境的影响
D.对气候的影响

单项选择题关于旅游团在某地活动日程内容发生变更的处理方法，下列说法不正确的是（）。

A.旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释，求得他们的谅解
B.应直接由旅行社部门经理出面，向旅游者表示歉意，并说明原因
C.在选择替代景点时应注意具有特色
D.在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴，以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾

单项选择题在现代商务型饭店，比较流行将书写空间安排在（）。

A.安静区
B.明亮区
C.通道区
D.盥洗区

单项选择题关于菜单颜色与照片的设计，下列说法错误的是（）。

A.菜单在设计时，将文字印成彩色，会比较引人注目
B.用宽宽的彩带，以纵向、斜角向或横向粘在或包在封皮上，这种彩带能改善菜单外观并起到装饰作用
C.印制彩色照片需要使用四色
D.一些特殊推销的菜品采用与众不同的颜色，会使他们显得更加突出