2018年服务考核中，总行现场走访、非现场检查中，发现因服务营销类问题影响客户体验的，每发现一个问题扣（）分

单项选择题以下厅堂助手APP交易类业务中属于“先办理后审核”的业务有（）

A.理财签约
B.贵金属购买
C.基金签约

多项选择题作业中心在业务申报时审核授权资料合规性，对公业务需审核是否（）均提供授权书

A.借款人
B.保证人
C.抵押人
D.担保人

多项选择题作业中心负责凭证管理的岗位人员应该做到对申请书（）

A.按日核对
B.按月核对
C.按季核对
D.两两核对

多项选择题最新账户流程优化方案中，将单位客户划分为以下哪几类流程模板（）

A.重要客户上门开户模板
B.普通客户开户模板
C.自然客户柜面开户模板
D.重要客户柜面开户模板

多项选择题最新账户流程优化方案中，对于自然上门客户，以下处理方式正确的是（）

A.仅柜面开户
B.必须法人亲自办理
C.仅开立捷算卡
D.不开立网银

多项选择题中国银监会要求银行业金融机构严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，及时自查自纠，并严格遵守以下原则（）

A.合规收费——“收费项目公开”
B.以质定价——“服务质价公开”
C.公开透明——“效用功能公开”
D.减费让利——“优惠政策公开”

多项选择题在网点营业前、后，必须由专人按要求完成款箱接、送库。全行共有哪三种交接模式？（）

A.安邦交接系统
B.手持设备
C.纸质交接
D.电话系统

多项选择题在审查尊尚卡业务的身份证时，主证件有效性判断正确的是（）

A.公安核查结果为号码与姓名一致且照片存在+照片一致，判断为有效
B.公安核查结果为号码与姓名一致但无照片+无照片，判断为有效
C.无此号码或号码与姓名不匹配+无照片，判断为无效

多项选择题在日常使用过程中，若遇到厅堂助手IPAD、安全盒子等机具遗失、被盗或被抢，应如何处理（）

A.应及时报警
B.在智能网点管理系统中对该注册设备进行删除操作
C.应根据重大事项报告制度逐级上报
D.在智能网点管理系统中对该注册设备进行停用操作

多项选择题在票交所系统中，对经复核通过的票据正面的影像文件，不能进行的操作有：（）

A.新增
B.修改
C.删除
D.维护补充影像