香格里拉休闲农场设计许多游客DIY 的活动，此活动最主要的目的是让游客能获得下列哪一项体验（）？

单项选择题下列哪一项活动属于消费者参与度较高者（）？

A.到餐厅用餐
B.担任义工，参与净滩活动
C.一对一的潜水训练
D.到美容院洗发

单项选择题下列哪一位服务人员角色属于高接触服务人员（）？

A.饭店内的客房服务人员
B.游乐园内的游乐设施服务人员
C.航空公司的地勤人员
D.旅行社的领队人员

单项选择题服务人员是旅游产业的核心资源，因此服务人员越是具备下列哪一项特点，就越能协助企业获得更多竞争优势（）？

A.不可取代性
B.有价值性
C.难以模仿性
D.以上皆是

单项选择题改善员工服务质量的训练方法有许多种方式。下列哪一种方式最适合游乐园的兼职员工，并帮助其快速吸收与学习（）？

A.主管上课
B.实习模拟演练
C.个案讨论
D.影片教学

单项选择题义大游乐世界在其网站上通过自制动画来吸引游客前往消费。此属于AIDA 模式中的哪一阶段（）？

A.引起消费者的注意
B.激发消费者的兴趣
C.诱导消费者的渴望
D.采取购买行动