某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（）。

单项选择题PCT测试中的P代表（）。

A.绩效
B.成本
C.收入
D.资产

单项选择题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

A.提高采取行动的能力
B.提高产品的质量
C.加快对客户的响应时间
D.有效地把商业战略与客户服务联系起来