下面哪些是采购单状态的描述（）

多项选择题从营销网下载的店面物料文件出现破损或无法打开，该怎么办（）

A.联系总部，需求帮助
B.用专业制作软件打开试试
C.换一台电脑下载或多试几次
D.强制打开后，按照总部的指引文件画面补充设计制作

多项选择题专营店因促销所需，自行采用的店面布置物料，可以在哪个时间段内露出（）

A.周六、周日
B.五一、十一
C.中秋、元旦、新年等法定节日
D.任意时间都可以

多项选择题专营店对店面工作产生疑问时，该如何处理（）

A.电话联系店面主担人员
B.邮件联系店面主担人员
C.通过营销网进行互动沟通

多项选择题保有客户营销业务包括（）

A.会员卡与积分业务
B.N-CLUB车主活动平台与关怀活动
C.保有客户销售管理
D.车主信息保鲜管理

多项选择题下列哪些是电话营销业务建设要点（）

A.制定合理的绩效激励政策
B.规范业务流程
C.人员招聘及培训
D.配备基础的硬件设备

单项选择题东风日产针对4S店培训的统筹科室是（）

A.学习发展科
B.网络培训科
C.服务技术培训科
D.CS推进科

单项选择题电话营销的核心任务是（）

A.促进客户成交
B.邀约客户到店
C.活动方案制定
D.话术编制

单项选择题网络推广专员的工作职责是（）

A.负责专营店数字化平台的建设及推广执行或督导（数字化平台包括不限于互联网、移动互联、EDM等）
B.负责专营店网络媒体关系的建立
C.负责专营店网络媒体投放效果分析及执行
D.负责专营店网络销售线索意向核实、资料整理及提交

单项选择题网络营销的手段不包含哪一项（）

A.网络广告投放
B.网络媒体合作
C.网络公关
D.编辑统一的话术

单项选择题精品的销售流程以NSSW为主线，全程以产品知识、销售话术与技巧为基础，重点在3个关键节点展开精品销售。分别是（）、车辆成交点、交车点。

A.试乘试驾点
B.客户进店
C.首保二保
D.接车环节