人伤定损是指收到人伤案件索赔单证后，根据相关法律法规和保险合同条款，对医疗、误工、（）等项目费用的数额进行核定的过程。

多项选择题伤残鉴定介入制度要求，人伤案件伤残鉴定的介入必须（）

A.鉴定前介入
B.鉴定时介入
C.鉴定后介入
D.不介入伤残鉴定，但需做好人伤跟踪

多项选择题车险小额人伤案件快速处理，要遵循以下原则（）

A.现场处理原则
B.充分保障原则
C.沟通协商原则
D.优质服务原则

多项选择题常见人伤案件欺诈手段有（）

A、伪造相关单证
B、夸大病情，诈领赔款
C、张冠李戴，移花接木

多项选择题人伤案件调查方法（）

A、走访
B、回访
C、现场调查
D、咨询和委托鉴定
E、复勘

多项选择题人伤跟踪包括：（）

A、医疗期间跟踪
B、事故调解跟踪
C、法律诉讼跟踪
D、伤残鉴定跟踪
E、人伤调查跟踪

多项选择题伤查勘是指人伤查勘员接到人伤查勘调度任务后对受害人相关信息、（）等情况以及事故经过核查和损失确定，并告知被保险人人伤案件索赔须知的过程。

A、病情诊断
B、治疗方案
C、伤残等级
D、预计费用

单项选择题交通事故受伤人员的现场急救不包括以下哪项（）

A.通气
B.止血
C.包扎
D.固定
E.输液

单项选择题机动车险小额人伤快赔案件中，软组织擦伤赔付费用（含误工、护理等）参考值为（）：

A、100---300
B、300---500
C、100---500
D、500—1000

单项选择题机动车险小额人伤快赔案件必须在（）个工作日内支付结案：

A、5
B、6
C、7
D、10

单项选择题各分公司可以根据人伤跟踪岗专业技能及素质的要求再细分一次定损权限，其中无医学背景知识的普通查勘定损员，其一次定损金额权限在（）元以内：

A、2000
B、3000
C、5000
D、1000