客户对联网核查结果提出疑问的，各级机构应向其出具（），并告知客户可自行到被核查人常住户口所在地公安机关申请核实。

单项选择题各级机构在进行联网核查时，如对核查结果存在疑义，可将疑义信息反馈给（）申请进一步核实。

A.人民银行
B.银监局
C.海关
D.公安部门

多项选择题服务禁语是指（）。

A.推诿语
B.否定语
C.赌气语
D.不耐烦语
E.不确定语
F.行政命令语

多项选择题五声服务有（）。

A.客来有迎声
B.客问有答生
C.服务不周有致歉声
D.客人表扬有致谢声
E.客人离开有告别声

多项选择题十一字文明用语有（）。

A.您；您好
B.请；谢谢
C.对不起；再见

多项选择题柜面服务中的关键动作有（）。

A.招迎
B.点头
C.前倾
D.倾听
E.接递
F.指引

多项选择题不正当目光有（）。

A.盯视
B.斜视
C.眼神游离
D.不注视

多项选择题标准服务规范有。（）。

A.微笑
B.目光
C.动作
D.语言

多项选择题业营业执照的统一社会信用代码主要由几部分组成？（）。

A.组织机构代码证号
B.纳税人类别代码
C.税务登记证号码
D.管理部门代码
E.效验码
F.识别码

多项选择题以下属于人脸识别的细节特征（） 。

A.发际线
B.眉心纹
C.法令纹
D.抬头纹

多项选择题第二代居民身份证采用哪些防伪技术（） 。

A.彩虹印刷
B.缩微文字
C.芯片
D.光变色膜
E.光变光存储
F.紫外