秘书人员的（）主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。

单项选择题通过电话、拜访、问询等方式对客户进行考察，了解其销售经营状态、法人、主销品种、回款信誉以及其下游网点等这是图书发行的（）流程。

A.熟悉市场
B.分析客户
C.市场调研
D.区域渠道规划

单项选择题（）是指围绕生产商在市场上直接向消费者销售自己的产品而形成的一系列规定与制度的总和。

A.生产商自销制
B.图书发行代理制
C.出版社自销制
D.图书经销制

单项选择题新书入库（）开始同所有客户发布新书信息，进行沟通、征订，表格统计征询客户要货量，根据客户的分析和客户要货数量，综合分析给予适量配货。

A.前三天
B.前五天
C.前一周
D.前两周

单项选择题发行人员对发出货物进行跟踪，核对数量，做到货登记，索要到货回执单据，对出现分歧的数字及时核对、查找、处理，避免日后出现问题，这是图书发行（）流程。

A.账期对账
B.物流跟踪
C.账期客户库存及补货
D.结算货款

单项选择题图书发行首次发货的原则是（）

A.根据客户网点适量配货，发货少配勤添
B.填写征订单交预制单员出库
C.客户落实到货时间、到货量有无出入
D.及时追踪客户销售进展、督促摆放好的位置