符合金葵花客户饮品规范的是（）

单项选择题金葵花客户易登机服务牌不能摆放在（）

A.引导台
B.高柜柜台
C.客户等候区

单项选择题综合性网点应摆放（）价目册

A.1本完整版（普通营业厅）
B.2本零售客户版
C.1本完整版.2本零售客户版和1本*公司客户版

单项选择题以下属于监管机构.政府部门要求公示的为（）

A.七不准海报
B.服务价格目录册
C.业务收费海报
D.以上答案均正确

单项选择题营业厅应配备杂志，且杂志需为近（）以内的

A.1期
B.2期
C.3期
D.4期

单项选择题营业厅内饮水机应提供（）服务

A.仅有冷水
B.仅有热水
C.冷热水

单项选择题饮水机配备的一次性水杯应不少于（）

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个

单项选择题通过电子显示屏显示的利率要求在（）内滚动播放

A.10分钟
B.9分钟
C.8分钟
D.7分钟

单项选择题需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）

A.营业厅内有装修异味
B.室内噪音未超60分贝
C.网点内部体感温度舒适，无明显不适感
D.室内空气清新，无异味

单项选择题营业厅体感舒适不包含（）

A.营业厅有明显灰尘
B.室内清新
C.营业厅柜面呼叫装置音量适中
D.温度适宜

单项选择题营业网点内的噪音不应超过（）

A.40分贝
B.50分贝
C.60分贝
D.70分贝