擅自伪造、变造或者使用伪造、变造失效的《网约车运输证》、网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

单项选择题考核周期内综合得分为（）的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

A.0分
B.1～10分
C.11～19分
D.20分及以上

单项选择题网络预约出租汽车驾驶员在连续两个考核周期内累计综合得分有为（）分的，三亚市道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A.1-10分
B.0分
C.11-19分
D.20分及以上

单项选择题网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分

单项选择题网络预约出租汽车驾驶员有（），三亚市道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。

A.在一考核周期内服务质量信誉考核等级均为B级的
B.在一考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分的
C.在一个考核周期内累积综合得分有为0分且未按照规定参加培训的
D.超过规定时间，未签注服务质量信誉考核等级的

单项选择题网约车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分