人是有群体性的，生存的本能让我们自动进行（）和（）等行为，这其中包括两种行为：
1.人际间行为，塑造自己在别人心目中的形象；
2.（），塑造自己群体在其他群体心目中的形象。我们生活中所做的大部分事情，都是与这两种行为息息相关的，我们行为的根本目的，是努力创造或维持正面的（）象。

单项选择题营销之父，菲利普科特勒强调指出，今天的竞争从本质上说，发生在（）层次，也就是给企业提出给客户制造惊喜的要求。而在欠发达国家，竞争主要发生在（）价值层次，满足客户的最低要求。

A.形式、期望
B.核心、形式
C.附加、核心
D.附加、期望

单项选择题当消费者参与程度较高，但是品牌差异程度又较低的时候，消费者决策会变得非常非常地困难，他们（），因为这些产品本身比较重要，而且他们之间的差异的确是非常小。

A.经常后悔所做出的购买决策
B.寻求多样化的购买行为
C.进行复杂的购买行为
D.进行习惯性购买

单项选择题当消费者参与程度较低，而品牌差异程度比较大的时候，消费者会（）。

A.进行复杂的购买行为
B.寻求多样化的购买行为
C.进行习惯性购买
D.经常后悔所做出的购买决策

单项选择题当客户参与程度较高，而品牌差异程度较大的时候，消费者会（）。

A.寻求多样化的购买行为
B.进行复杂的购买行为
C.经常后悔所做出的购买决策
D.进行习惯性购买

单项选择题营销之父菲利普科特勒将客户购买行为定义为，由于（）以及（）所引发的差异化购买行为。

A.品牌差异程度、客户自身参与程度
B.品牌差异程度、客户对品牌的喜爱程度
C.产品差异程度、客户自身参与程度
D.产品差异程度、客户对品牌的喜爱程度