制订营销策划书的人员可以是（）的人员，也可以是企业外聘的咨询与策划人员。

多项选择题营销诊断书通过（），有针对性地进行分析，查找产生问题的原因，提出切实可行的改进方案，从而调整行动方向，绕过阻碍，以最小的代价实现企业目标。

A.分析调查企业经营的实际状况
B.上一年销售业绩
C.发现运营中存在的问题
D.运用科学的方法

多项选择题营业推广的目标包括（）。

A.获得销售津贴
B.推广活动是针对消费者、中间商还是推销人员
C.促销目标
D.通过营业推广达到的销售额提高的目标

多项选择题推销人员的管理方法包括（）。

A.对推销人员的选拔
B.对推销人员的激励
C.对推销人员的评估
D.对推销人员的培训

多项选择题公关危机的预防措施包括（）。

A.要有充分的资源准备
B.安抚受损人员及相关人员；奖励有功人员
C.培养全体员工的忧患意识、危机意识
D.设置符合危机管理要求的体制保障

多项选择题下列属于公关危机的是（）。

A.信誉危机
B.人员危机
C.周期性危机
D.效益危机