赫茨伯格认为，使得激励发挥作用的双因素是（）。

单项选择题需要层次理论认为，人的最低层次的需要是（）。

A.社会需要
B.安全需要
C.生理需要
D.自我实现的需要

单项选择题需要层次理论的提出者是美国心理学家（）。

A.马斯洛
B.赫茨伯格
C.麦克利兰
D.弗洛伊德

单项选择题沟通中的非语言信息不包括（）。

A.电子邮件
B.手势
C.表情
D.语气语调

单项选择题领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。

A.尊重并鼓励说话者
B.提醒说话者别说太多
C.提醒说话者自己已经知道了，不用再说了
D.告知说话者，完全同意他的说法

单项选择题我们常说一句话，“人有两只眼睛，两只耳朵，却只有一张嘴”，是要说明的问题是（）。

A.要先看后听
B.要先听后看
C.要多看多听少说话
D.只能说一句话