关于电压互感器在运行中可能发生的故障和原因，描述正确的是（）。

多项选择题关于电流互感器二次接线方式的描述，正确的是（）。

A.使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、V形接线
B.使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线
C.使用两个互感器时有V形接线和差接线
D.使用两个互感器时有零序接线和差接线

多项选择题关于客户满意和客户愉悦的理解，正确的是（）。

A.如果绩效不及期望，顾客会不满意
B.如果绩效超过了期望，即客户得到了他意想不到的东西，也不会满意或愉悦
C.客户满意水平是预期与期望差异的函数
D.满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较

多项选择题以下（）属于电力运行事故。

A.同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220/380V线路上或供电企业高压线路对220/380V线路放电
B.在220/380V供电线路上，发生相线与零线互碰
C.在220/380V供电线路上，发生相线与零线搭错或三相相序接反
D.在220/380V供电线路上，发生相线断

多项选择题关于正确选配变压器容量的方法，以下描述正确的是（）。

A.一般用电负荷应为变压器额定容量的75%～90%左右
B.为适应电动机启动电流的需要，应选择大一些的变压器
C.如实测负载小于变压器额定容量的三分之一时应换小容量变压器
D.要考虑用电设备的同时率使变压器的容量得到充分利用

多项选择题关于电流互感器接线的描述，正确的是（）。

A.二次绕组不允许短路
B.二次绕组应可靠接地
C.将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电
D.极性应连接正确

多项选择题营业部门在办理临时用电业务手续时，处理方法正确的是（）。

A.临时用电不可无表计量
B.在供电前，供电企业应与临时用电户签订“临时供用电合同”
C.如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意后方可继续使用
D.用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期

多项选择题用户需要保安电源时，处理方法正确的是（）。

A.供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件
B.供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定
C.在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的
D.用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备

多项选择题以下关于两部制电价的优越性，正确的说法是（）。

A.使用户合理负担电力生产的固定成本费用
B.促进客户改善用电功率因数，提高设备利用率
C.减少客户的用电成本
D.提高了电网负荷率，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力

多项选择题关于电能计量箱的安装规定，正确的是（）。

A.一般安装在楼下，沿线长度一般不超过8m，其环境应干净、明亮，便于装拆、维修和抄表
B.中性线根据实际情况可以装熔断器
C.电流互感器二次线必须用绝缘良好的铜芯线，中间不得有接头，不得用铝芯线和软线，最小截面为2.5mm²
D.表板的厚度不小于20mm，牢固地安装在可靠及干燥的墙上

多项选择题营业部门在办理暂停用电业务手续时，处理方法正确的是（）。

A.双电源用户暂停用电时，备用电源容量不能大于主电源容量，也不能构成双电源单设备运行
B.大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量，仍应按两部制电价计费不变
C.暂停后容量需重新配置电流互感器
D.暂停部分用电容量后，执行功率因数标准不变