A. 去除客户不需要的功能，重视客户未被满足的需求 B. 降低成本 C. 为客户提供更高价值 D. 以上都包括
单项选择题小王先生在取得一定的成绩之后，有一段时间很不愿意对自己的现状进行任何改变，他的这种心理属于：（）
A. 直线主义 B. 血统主义 C. 逆变心理 D. 畏惧心理
单项选择题影响消费者情绪的因素包括：（）
A. 生理的变化 B. 环境的影响 C. 特定的情感 D. 以上都包括
