人口统计特征分布包括消费者（）。

单项选择题消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。

A、对公司的态度和期望
B、购买习惯
C、投诉
D、消费偏好

单项选择题在进行消费者行为调研时，卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。

A、吸烟量分布
B、性别分布
C、年龄分布
D、吸味分布

单项选择题消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。

A、生理需求
B、心理需求
C、目的与态度
D、目的

多项选择题绩效改进计划的属性包括（）。

A、全面性
B、合理性
C、可行性
D、系统性

多项选择题绩效改进需要注意（）的问题。

A.要有实际操作性
B.符合SMART原则
C.方案与目标相结合
D.控制改进过程