为了充分满足顾客需求，在最经济的水平下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动集成为一体的有效方法，叫做（）。

单项选择题在考察企业融资能力时，必须考虑企业在金融方面的（）的质量和能力。

A.人力资源
B.研究开发
C.创新发展
D.科学研究

单项选择题调研、预测竞争者对市场的了解程度和投入营销活动的资金，是评价其（）能力的重要内容。

A.生产
B.创新
C.资金
D.营销

单项选择题在一个群体中，个体参与群体行为时其原有的个性特征完全消隐在群体之中的过程，叫做（）。

A.从众行为
B.去个性化
C.遵从群体
D.成熟化

单项选择题随着信息与网络技术的发展，社会生活中又诞生了一个新的群体即（），它主要基于虚拟社区而非地域性社区。

A.区域群体
B.虚拟群体
C.社区群体
D.信息群体

单项选择题定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点，它并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出（）。

A.诊断结果
B.预测估值
C.感性认识
D.理性判断