要为客户提供快捷、周到、满意的服务，正确的做法有（）。

多项选择题关于电能表的作用，正确的是（）。

A.在国民经济中具有重要的地位
B.是工农业生产和家庭中必备的计量工具
C.用来测量发电量、厂用电量、供电量、售电量、线损电量等
D.电能表是一种用途最广的计量电能的电气仪表

多项选择题居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列（）规定办理是正确的。

A.保持家用电器原状
B.在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权
C.应及时向公安机关报案
D.应及时向当地供电企业投诉

多项选择题对客户进行了解的主要内容有（）。

A.了解客户的企业
B.了解客户的市场
C.了解客户的详细资料
D.帮助客户改进业务

多项选择题关于电力电容器补偿方式的优缺点的描述，正确的是（）。

A.个别补偿的优点是补偿彻底、减少干线和分支线的无功负荷
B.分组补偿的缺点是利用率低、投资大
C.集中补偿的优点是利用率高，能减少变电所系统的无功损耗
D.集中补偿的缺点是不能减少出线的无功负荷

多项选择题关于运行中的电流互感器二次侧不允许开路的原因，以下描述正确的是（）。

A.会导致二次绕组的峰值电压达数千伏的高电压，损坏仪表、危及人身安全
B.剩磁增大影响TA测量的准确
C.当二次绕组开路时，一次电流完全变成激磁电流，铁芯磁通急剧增加
D.正常运行的电流互感器的二次负载阻抗很小，接近短路状态

多项选择题关于无功功率补偿的基本原理的描述，正确的是（）。

A.容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量
B.感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿
C.感性负荷释放能量时，容性负荷吸收能量
D.把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷串联接在同一电路

多项选择题关于电网损耗问题的描述，正确的是（）。

A.传输功率越大，则损耗越大
B.传输功率越大，则损耗越小
C.电晕损耗和激磁损耗都属于电网损耗
D.电网损耗与传输功率和电压有关

多项选择题关于“运行中的电气设备”定义的描述，正确的是（）。

A.一经操作即带有电压的电气设备
B.一经操作即带有电流的电气设备
C.指全部带有电压或部分带有电压的电气设备
D.指全部带有电流或部分带有电流的电气设备

多项选择题关于供电客户服务网页（网站）的设计与日常管理应该注意的问题，以下描述正确的是（）。

A.网上应设立咨询台、留言簿
B.网上开通业务受理项目的，应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料
C.网页内容应定时更新
D.网页制作直观，色彩明快，图标精美，首行文字应键人"感谢您进人XXX网页"字样

多项选择题关于“电力需求侧管理”定义的描述，正确的是（）。

A.电力需求侧管理可以在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求
B.电力需求侧管理可以节约能源和保护环境
C.电力需求侧管理是当前国际上推行的一种先进的资源管理方法和管理技术
D.电力需求侧管理简称IRP