多项选择题

装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。

A、在预约时间前5分钟告知客户
B、向客户表示歉意
C、向客户解释原因
D、耐心解释“非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！”

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。

多项选择题在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。