突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害，第一原则是以人为本，减轻伤害，在具体施救过程中要做到（）

单项选择题《动车组列车应急预案》动车组列车对误按火灾报警、紧急制动停车按钮的旅客，列车长做好（），乘警做好旅客询问笔录，由乘警移交车站派出所依法处理。

A.站车交接工作
B.客运记录的编写
C.证明材料的收取
D.旅客的信息登记

单项选择题我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。

A.中华人民共和国铁路免费乘车证
B.中国铁路免费乘车证
C.铁路免费乘车证
D.铁路乘车证

多项选择题客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人（）的除外。

多项选择题学习标杆，分析现状就是要在差异性分析、阶段性分析、典型性分析的基础上进行综合性分析，找出（）等方面的原因，确定对标内容和对标方向，学习先进管理经验和手段。

A.料
B.机
C.人
D.法
E.管
F.环

多项选择题《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》始发站应打印全列席位置换通知单和未置换席位信息，中间站打印全列未置换席位信息，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。

A.4
B.6
C.2
D.8