严禁营业机构当班柜员办理本人及其亲属、朋友委托代办的业务，业务必须由客户在（）营业窗口正常发起，且每笔业务必须保证有客户在场时办理。

单项选择题（）应对柜员业务操作进行监督，每月通过抽查录像或凭证等方式对柜员的操作进行监督。

A.网点负责人
B.一级支行行长
C.二级主管
D.运营主管

单项选择题柜员办理跨柜员交易时，业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚，应及时、准确处理，不得故意压票或拒绝办理，对于业务发起柜员签退前（）仍未处理，应由（）在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。

A.接收柜员，运营主管
B.接收柜员，发起柜员
C.接收柜员，接收柜员
D.运营主管，发起柜员

单项选择题营业机构应按照（）进行人员配备，根据营业机构业务范围、营业时间、部门设置等实际配备不同级别的业务主管。

A.满足服务.方便客户原则
B.操作快捷.提高效率原则
C.安全与合理的原则
D.精简人员原则

单项选择题二级（含二级）以下柜员密码遗忘，（）为其重新设置密码时，选择“0335柜员密码重置”交易，经主管授权后，打印记账凭证。

A.二级主管
B.三级主管
C.九级主管
D.非主管柜员

单项选择题营业机构应根据岗位设置完善柜员岗位责任制，应明确（）。

A.各岗位工作职责和操作权限
B.区分各柜员工作范围
C.分清前台柜员责任
D.分清后台柜员责任

单项选择题营业机构柜员劳动组织应坚持贯彻（）的原则。

A.满足服务.方便客户.操作快捷
B.有利于面向服务和提高工作效率；有利于制度执行和业务操作；有利于明确职责和监督制约
C.一切以客户需求为出发点
D.根据本机构业务量大小合理设置对外服务窗口，减轻柜面压力，缩短客户等待时间

单项选择题柜员密码转换、九级主管或柜员本人通过（）交易将登陆ABIS的4位柜员初始密码转换成6位。

A.“0311”交易
B.“0306”交易
C.“0372”交易
D.“0305”交易

单项选择题对柜员已建有现金箱仅修改其现金箱限额的，可由本机构（）选择“0308建立（修改）柜员现金箱”交易进行修改。

A.三级主管
B.二级主管兼柜员
C.九级主管
D.一级主管兼柜员

单项选择题节假日、双休日及中午须对外营业的机构，必须保证有（）当班进行授权监督。

A.二级主管
B.三级主管
C.一级主管
D.网点负责人

单项选择题柜员必须定期、不定期更换密码，（）更换不得少于一次。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每旬