《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分规范由（）组成。

多项选择题关于铁路电子客票改签、退票，下列情形表述错误的是（）。

A.已经换票的，开车前可以在票面发站办理
B.已经换票的，开车前可以在乘车站办理
C.持二代居民身份证直接检票进站但未乘车的，可以在车站办理
D.持二代居民身份证直接检票进站但中途因病下车的，可以凭客运记录在下车站办理

多项选择题关于《侦察证》（）说法正确的。

A.2016年6月1日起启用新式《侦察证》
B.《侦察证》全国通用
C.可优先进站和乘车
D.先上车后补票

多项选择题普速列车规范规定，旅客列车餐车厨房应有（）措施。

A.除油
B.防尘
C.灭鼠
D.防蝇

多项选择题购买铁路电子客票后，（）必须在开车前换票。

A.学生票、残军票、儿童票
B.中途站上车
C.中途站下车
D.需车票报销凭证

多项选择题根据有关实名制验证工作的要求，（）必须逐一验证。

A.进疆、进藏旅客列车列车
B.直达特快旅客列车
C.直通特快列车
D.快速旅客列车