下列哪些内容属于纳税信用信息（）。

多项选择题下列哪些项目体现了纳税信用管理原则（）。

A.运用统一的信用评价系统及指标体系
B.税收管理员可以任意对指标分值进行调整
C.将纳税信用等级分为A、B、C、D四等
D.纳税人对纳税信用评价结果有异议的，可以申请复评

多项选择题下列哪些纳税人不属于纳税信用管理范围（）。

A.负责代扣代缴个人所得税的事业单位
B.实行双定征收的个体工商户
C.主要交纳增值税且账证健全的商品流通企业
D.适用查账征收的小规模纳税人

多项选择题下列哪些项目属于纳税信用管理内容（）。

A.记录和收集从银行、工商、海关取得的影响纳税人信用评价的外部信息
B.对年内无生产经营业务收入的纳税人进行纳税信用状况评价
C.市级纳税服务部门发布年度纳税信用评价结果
D.向银行业金融机构提供A级纳税人名单

多项选择题对于县（区）级提供咨询服务的工作职责表述错误的是（）。

A.工作人员仅需一次性告知咨询事项的程序和所需资料两项内容
B.县（区）局在办税服务厅设置咨询服务岗，提供面对面咨询服务
C.首问责任人对于不能现场答复的事项可指引至相关部门进行答复
D.对于纳税人咨询行政许可事项时，工作人员可根据纳税人需求采取口头告知或书面告知

多项选择题电话回呼包括哪些情形且表述正确的是（）。

A.纳税人通过留言方式提出的涉税服务需求，12366在1个工作日内通过主动回拨方式进行答复
B.12366对反馈的错误答复自答复之日起1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人进行更正
C.12366对不能即时答复的问题在3个工作日内通过主动回拨的方式进行答复
D.12366根据来电记录对同一个电话3次未能接听时在1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人提供涉税服务

多项选择题对于电话咨询的转出办理，下列说法正确的是（）。

A.咨询员不能答复但本级热线能够处理的问题属转出办理
B.转出办理的税收政策疑难问题和个性化问题的处理方式相同
C.个性化转出问题，属于职责受理范围的承办部门应自转出之日起5个工作日内处理
D.通过转出办理的问题，首位咨询员应在收到回复后1个工作日内答复纳税人

多项选择题关于12366电话咨询处理，表述错误的是（）。

A.咨询员应通过查找12366知识库、相关文件、资料等答复问题
B.查找时需要纳税人等待的，应告知纳税人且等待时间不能超过120秒
C.对查询12366知识库后不能答复的可通过现场求助、转接答复、三方通话等方式即时处理
D.对于求助处理仍不能答复的问题，咨询员应于1个工作日内转相关部门处理

多项选择题电话咨询受理范围包括（）。

A.国家税收法律、行政法规
B.办税流程和所需资料
C.税务干部违纪举报
D.税收策划

多项选择题12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。

A.10秒内接听
B.5秒内接听
C.响铃3声内接听
D.告知咨询员工号

多项选择题关于网站咨询，下列表述正确的是（）。

A.纳税人在网站上提出的问题，应在2个工作日作出响应
B.网站管理人员可以通过首问政策查询系统即时回复
C.不能回复的问题，由受理人填写《咨询工单》，1个工作日内转相关业务部门
D.业务部门在3个工作日内直接回复咨询人