旅游目的地接待服务管理中要将服务质量管理推进至旅游接待服务的哪些方面？（）

多项选择题旅游目的地服务体系特征包括（）

A.综合性
B.系统性
C.需求导向
D.统筹规划

多项选择题旅游软件管理服务体系包括（）

A.旅游电子设施和软件服务
B.旅游服务规章制度
C.社会公共治理约定
D.旅游人才培训制度

多项选择题旅游目的地服务体系根据提供旅游服务的形式不同可以分为（）

A.旅游娱乐服务体系
B.旅游硬件配套服务体系
C.旅游软件管理服务体系
D.旅游餐饮服务体系

多项选择题下列对旅游环境容量描述正确的选项有（）

A.即指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力，也就是在不致严重影响旅游资源特性、质量及旅游者体验的前提下，旅游资源的特质和空间规模所能连续维持的最高旅游利用水平。
B.即指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力，也就是在不能影响旅游资源特性、质量及旅游者体验的前提下，旅游资源的特质和空间规模所能连续维持的最高旅游利用水平。
C.即指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力，也就是在不致严重影响旅游资源特性、质量及旅游者体验的前提下，旅游资源能够接纳旅游者的数量。
D.又称旅游承载力，或旅游饱和度。

多项选择题针对旅游目的地的旅游资源分类，可以采取以下多种分类方法（）

A.基于国家标准分类
B.按照旅游资源等级及管理范围分类
C.基于资源来源分类
D.按照旅游资源的地理位置分类

多项选择题下列对旅游目的地资源进行分类时，对国家标准分类法描述正确的有（）

A.该标准是按照旅游资源的形态进行分类。
B.该标准是按照旅游资源的性状进行分类。
C.该标准分类对象为两类，即稳定的、客观存在的自然旅游资源和不稳定的、客观存在的人文旅游资源。
D.该标准分类对象为两类，即稳定的、客观存在的实体旅游资源和不稳定的、客观存在的事物和现象。

多项选择题在对旅游目的地资源分类的过程中，各国普遍采用的“三分法”，是将旅游资源大体分为（）

A.自然旅游资源
B.综合旅游资源
C.人文旅游资源
D.社会旅游资源

多项选择题智慧旅游具有的特点是（）

A.全面物联
B.充分整合
C.协同运作
D.激励创新

多项选择题旅游企业的角色在利益相关者利益中之所以具有“双刃剑”功能，是因为（）。

A.企业为旅游目的地注入资金、人力、物力等资源
B.企业会自觉保护当地旅游资源
C.企业为当地社区提供免费旅游培训
D.企业对利润最大化的追求可能造成破坏

多项选择题在我国，影响旅游社区居民参与到当地旅游的原因有哪些？（）

A.政府缺乏资金支持
B.居民的观念
C.行政权力相对集中
D.企业的高额工资