你是医院医务处的一名工作人员，在值班时接到门诊投诉电话。你了解到具体原因如下，医生在与患者交流过程中，由于言语不当导致患者情绪激动并表示不满，且打算转院治疗。面对此情况你怎么处理：（）

单项选择题急性上呼吸道感染的主要病原体是：（）

A.细菌
B.病毒
C.真菌
D.寄生虫

单项选择题我国合同法规定，当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位或个人不得非法干预。这一规定属于：（）

A.法律规则
B.法律原则
C.法律术语
D.法律传统

单项选择题关于骨的说法不正确的是：（）

A.骨由有机质和无机质组成
B.无机质主要是磷酸钙
C.幼儿时期有机质和无机质各一半
D.成年人骨有机质比无机质约为7：3

单项选择题《红楼梦》“香菱学诗”中，黛玉说：“你若真心要学，我这里有《王摩诘全集》。你且把他的五言律读一百首，细心揣摩透熟了……”下列说法不正确的是：（）

A.《王摩诘全集》是唐代王维的诗词集
B.王维，字摩诘，可知他受道教影响
C.王维也是画家，创水墨山水画
D.苏东坡评王维的诗歌“诗中有画”

单项选择题关于新生儿肺炎的护理措施不当的是：（）

A.胎头娩出后立即吸净口、咽、鼻黏液
B.分泌物黏稠者雾化吸入，每次30分钟
C.维持正常体温
D.给予足量的水分
E.密切观察有无心衰和气胸表现

单项选择题小儿重型肺炎最易发生的并发症是：（）

A.心力衰竭
B.肺不张
C.肺气胸
D.肺脓肿
E.肺大疱

单项选择题荷兰科学家认为最符合营养标准又能使人心情快乐的水果是：（）

A.苹果
B.橘子
C.香蕉
D.猕猴桃

单项选择题全面从严治党，核心是（）

A.全面
B.加强党的领导
C.严
D.治

单项选择题市场需求量的大小与价格的涨落呈反向变化，这个规律称为：（）

A.供给规律
B.供给弹性
C.需求规律
D.需求弹性

单项选择题从2015年的“天价虾”“天价游”到2016年的“天价鱼”“天价茶”，都暴露出我国经济社会发展中的一系列问题。出现各种“天价”问题，给我们的启示是：（）①政府要积极发挥宏观调控的手段，规范市场秩序②这是价值规律发挥作用的必然结果③消费需求的增长是造成“天价”问题的根本原因④应该加强社会信用制度，褒奖诚信，惩戒失信

A.①②
B.③④
C.①④
D.②③