产品宣传资料应包含（）

多项选择题在网点内可购买理财产品的自助终端包括（）

A.客用电脑
B.柜式VTM
C.一网通大众版
D.理财人员电脑

多项选择题自助存取款设备不包括（）

A.自助厅内的自助存取款设备
B.终端查询机
C.营业大厅内的自助存取款设备

多项选择题自助设备包括（）

A.营业厅内自助设备（不包括可视柜台）
B.自助服务区自助设备
C.可视柜台
D.客用电脑

多项选择题员工仪容仪表说法正确的是（）

A.女员工淡妆上岗，不使用浓烈香水
B.女员工不留长指甲及做美甲
C.男员工不留长指甲
D.男员工可留胡须

多项选择题以下关于男员工着装描述正确的是（）

A.必须穿黑色皮鞋，保持鞋面清洁
B.可不佩戴领带
C.配深色袜子
D.配任意颜色袜子

多项选择题同一区域是指将营业厅划分为（）

A.普通营业厅（含低柜和非现金柜台）
B.高柜柜台内
C.金葵花理财中心
D.普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）

多项选择题业务预处理包络（）

A.提示所需资料是否携带齐备
B.协助客户检查单据是否填写完整
C.发放宣传资料
D.组织金融教育

多项选择题营业厅内现金业务引导分流要求为（）

A.客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人
B.客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人
C.5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
D.2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

多项选择题营业网点高柜柜员迎接客户办理业务应行（）

A.举手礼
B.站立礼
C.举手礼和站立礼仅需执行一项
D.举手礼和站立礼必须同时执行

多项选择题营业网点内外部风险隐患包括（）

A.高空坠物
B.地面湿滑
C.线头裸露
D.桌面整洁