信访工作人员在接待信访人和处理信访事项时，违反了《广东省信访条例》的行为有（）

多项选择题根据《广东省信访条例》规定，国家机关及其工作人员在处理信访事项过程中有下列（）情形，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.对应当登记、转送、转交而未按规定登记、转送、转交的
B.推诿、敷衍、拖延信访事项办理，未在法定期限内办结信访事项或者答复、告知信访人的
C.对事实清楚，请求事由符合法律、法规或者其他有关规定的事项未予支持的
D.应当履行督查、督办职责而未履行的

多项选择题根据《广东省信访条例》规定，为查明事实，分清责任，信访听证可以采取的方式包括（）

A.质询
B.辩论
C.评议
D.合议

多项选择题根据《广东省信访条例》规定，国家机关对信访人提出诉求的书面答复应当载明内容包括（）

A.具体信访诉求
B.信访事项的事实认定情况
C.处理意见和依据
D.不服处理意见的救济途径和期限

多项选择题根据《广东省信访条例》，五人以上提出共同的信访事项的，一般应当采用的形式包括（）。

A.走访
B.网络
C.书信
D.传真

多项选择题根据《广东省信访条例》规定，县级以上人民政府信访工作机构应当重点督查的事项有（）

A.上级人民政府对信访工作的决策和部署的落实情况
B.本级人民政府信访工作机构转交或者转送信访事项的办理情况
C.下级人民政府及其工作部门对涉及面广、社会关注度高的信访事项的办理情况
D.信访量大、信访问题多、信访工作薄弱的重点地区的工作情况