（）是能够被顾客理解并能满足其需求的、由营销人员所提供的一切。

单项选择题企业采用成本领先战略就必须做到（）

A.产品数量缩减
B.质量的提升
C.服务水平的提高
D.成本的降低

单项选择题以下哪个不是调研方案设计需要确定的问题？（）

A.如何收集信息
B.调研项目预算
C.企业的市场定位
D.需要回答什么问题

单项选择题以下哪一点是调查问卷应该避免的？（）

A.调查问卷简短
B.问句的表达简洁易懂
C.多使用术语或者缩写
D.调查问句有亲切感

单项选择题消费者购买牛奶属于（）

A.专家购买
B.探究性购买行为
C.经常性购买行为
D.选择性购买行为

单项选择题（）又叫调查表、调查提纲，由被调查者需要回答的一组问题所构成，用以了解被调查者的反应和看法。

A.消费者行为
B.市场营销调研
C.差异化战略
D.市场补缺者
E.相关群体
F.生产者购买行为
G.调查问卷
H.竞争者
I.集中性战略
J.探究性购买