A.死本能B.快乐原则的主导作用C.集体无意识D.无意识过程
单项选择题在倾听过程中,哪些不是倾听的重点内容?()
A.非言语信息B.言语信息C.识别来电者谈话中的冲突和不一致D.发现来电者呈现的“混乱点”
单项选择题倾听师在倾听过程中经常会通过寻找来电者闪光点的方式,帮助他拓宽思路,改善情绪,请问,以下哪种问题是在帮助来电者寻找闪光点呢?()
A.当你看到自卑背后的意愿和努力时,你觉得自己最难得的地方是什么?B.你能具体说一说,当发生什么事的时候,你的自卑感是最强烈的?C.我觉得你有很多的优点,你真的很棒,你自己是怎么看待你自己的?D.虽然你说你很自卑,但是我能看到你是一个善良、细心,而且对人非常真诚的人。