通过走访调查，调查人员会了解到很多有价值的材料，进行整理后形成调查文书。调查文书主要包括（）。

多项选择题理赔调查的工作基本要求有（）。

A.实事求是
B.迅速高效
C.合法合规
D.保守秘密

多项选择题理赔必须公正维护（）双方的正当权益。

A.客户
B.保险公司
C.保险代理人
D.理赔人员

多项选择题从实原则要求理赔人员在工作中求证两方面的“实”，分别是（）。

A.保险事故
B.展业过程
C.判定责任
D.法律规定

多项选择题人身保险理赔工作的原则包括（）。

A.从实原则
B.公平原则
C.效率原则
D.依法原则

多项选择题人身保险理赔的功能表现在（）。

A.兑现承诺
B.树立品牌
C.风险控制
D.决策支持