余额对账是指银行定期或不定期向客户发出（），供客户核对，以确认账户余额正确与否的过程。

单项选择题对账服务业务的收费应纳入（）。

A.营业外收入
B.其他营业收入
C.中间业务收入

单项选择题电子渠道对账增值服务收费标准原则上应（）邮寄渠道。

单项选择题增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）

A.无偿服务
B.有偿服务
C.部分免费
D.全部收费

单项选择题外包的客户对账数据应实行（），由分行对账中心送达，确保对账信息的安全。

A.加密传递
B.加封传递
C.专人传递
D.集中传递

单项选择题客户对账的外包实行统一管理。凡拟将客户对账单的打印、封装等处理外包给邮政等专业化公司的，需统一由（）核准。

A.一级分行运行管理部门
B.二级分行运行管理部门
C.总行运行管理部门
D.总行对账中心

单项选择题各行应指定专人担任客户对账系统管理员，系统管理员不得超过（）名。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题客户对账系统系统管理员、主管柜员不得兼任（）。

A.对账查询员
B.对账记账员
C.打印柜员
D.经办柜员

单项选择题企业网上银行业务的可疑指令处理应逐笔登记（）。

A.电子银行业务客户资料变更登记簿
B.企业网上银行客户证书登记簿
C.应急业务登记簿
D.差错登记簿

单项选择题凡是拥有（）的客户，均可申请成为工行个人网上银行注册客户。

A.牡丹信用卡
B.灵通卡
C.贷记卡
D.牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡