直接催收时，原则上禁止客户经理直接从债务人处收取现金，例外情形包括（）。

多项选择题发送催收函件是一种常见清收方式，填写催收函件时，以下做法正确的有（）。

A.按照借款合同约定内容，计算并填写债务人未偿还的贷款本息余额
B.按照工商登记信息，填写催收函发送地址
C.按照借款合同编号，指明催收的是何笔债权
D.按照借款合同记载或者工商登记信息，填写债务关联人全称

多项选择题敦促债务关联人处置资产是一种常见清收方式，它的适用条件是（）。

A.债务关联人有一定偿债意愿
B.能够联系到债务关联人
C.债务关联人有资产可供处置
D.查封到债务关联人的有效资产

多项选择题直接催收是一种常见催收方式，具体包括（）等。

A.提起诉讼
B.申请仲裁
C.电话催收
D.上门催收

多项选择题对债务关联人缺乏还款意愿，可以选择使用（）处置方式。

A.直接追偿
B.本金减免
C.委托代理
D.诉讼追偿

多项选择题债务关联人具有还款意愿，但不具备全额偿还能力的，可运用（）处置方式。

A.诉讼追偿
B.本金减免
C.减免利息
D.以资抵债

多项选择题关于处委会的职责，以下说法正确的是（）

A.审议年度清收处置计划及清收处置政策
B.审议上级行及本级行已审批项目的年度处置实施情况
C.审议债务减免、重组、转让、代理处置等不良资产处置项目
D.审议处委会年度工作情况

多项选择题关于复议，以下说法正确的是（）

A.总行审批否决事项如申请复议的，原则上自审批否决之日起六个月后方可申请复议
B.审批复议事项，申报行可按照有权审批行批复要求补充完善，以正式文件报有权审批行复议
C.本级行审查事项提请复议的，由本级行前台部门按照有权审批人审批意见补充完善、后台部门形成审查复议报告，提请复议
D.审批否决事项，如确有必要复议的，以行发文报有权审批行申请复议

多项选择题处委会会议对处置项目的投票结果包括（）。

A.同意
B.复议
C.有条件同意
D.不同意

多项选择题处委会办公室在会前应指定专人负责会议记录，会议记录应包括（）。

A.会议时间、地点、主持人、出席委员等会议基本情况
B.主持人、委员对资产处置工作要求和建议
C.委员对审议事项提出的问题和意见，汇报、列席人员的解释说明
D.会议审议事项

多项选择题下列属于处委会部门委员或个人委员的权利有（）

A.审议、审批结果的知情权和质询权
B.召开处委会的决定权
C.审核会议纪要
D.根据主任委员授权，对处委会审议项目实地调查、研究