A.持续满足客户需求 B.发展战略澄清 C.组织架构优化 D.制度文件梳理
单项选择题《农村商业银行和农村合作银行关于推进流程银行建设的指导意见》从（）开始正式颁布实施。
A.2010 B.2011 C.2012 D.2013
