鲜活货物是指在运输过程中，需要采取一定措施，以防止死亡和腐坏变质的货物。鲜活货物主要有：（）

多项选择题保险人的除外责任不包括：（）。

A.被保险人的恶意行为或过失
B.保单规定赔付内容
C.货物本身特性所引起的损失
D.虫蛀鼠咬

多项选择题海洋运输货物一切险（AllRisks）包括：（）。

A.偷窃、提货不着险
B.串味险
C.罢工
D.碰损、破碎险

多项选择题提高运输服务质量主要途径是（）

A.理解顾客需求
B.了解服务水平
C.培训员工
D.了解经理要求

多项选择题航空货物运输中，如果发生货损货差，赔付要按《华沙公约》条款规定进行。那么，首先查清责任的应该是：（）。

A.空运货代
B.收货人
C.发货人
D.承运人

多项选择题发货人在委托公路运输时，最好提前落实收货的公路货运代理在运费之外加收的一些费用，如：（）。

A.搬倒费
B.暂存费
C.保险费
D.送货费

多项选择题公路运输货物的收货人的风险很多，所以在在货物交运之前，收货人要和发货人充分与公路运输货代、承运人、收货的公路运输货代进行信息沟通，这些信息包括：（）。

A.车辆数量和车型
B.地址、经办人姓名、联系电话
C.费用明细
D.提货方式

多项选择题公路货物运输中的风险较大，为此要对所委托的公路货运代理有所了解，需要了解的方面有：（）。

A.发车频率
B.与同行的比较
C.货运代理的从业历史，员工数量是否在3人以上
D.运费费率

多项选择题海运提单的内容有很多，主要包括：（）。

A.发（收）货人名称
B.件重尺
C.起运港和目的港海关名称
D.货物描述

多项选择题航空运单与海运单证区别很大，其作用包括：（）。

A.货物收据
B.报关凭证
C.物权凭证
D.承运合同

多项选择题国际多式联运可以为托运人提供“一站式”服务，其优势包括：（）。

A.简化托运、结算及理赔手续，节省费用
B.缩短货物运输时间，减少货损货差，提高货运质量
C.提高运输管理水平，实现运输合理化
D.经营者可以获得较大的运费收入