电话通话过程中，以下说法正确的有（）。

多项选择题双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。

A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

多项选择题以下属于电话形象要素的有（）。

A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等
C.通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题

多项选择题打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）。

A.简洁
B.明了
C.文明
D.亲切
E.礼貌

多项选择题闲谈的话题其实并无大小之分、长短之别，只要“棋逢对手”就都可以展开。除要考虑对象外，闲谈还必须考虑（）。

A.时间
B.地点
C.人数
D.形式

多项选择题在人际交往中，下列几种手姿均在禁止范围之内（）

A.易误解的手姿
B.不卫生的手
C.欠稳重的手姿
D.非敬人的手姿