零售渠道店家为了建立客户对店家的忠诚度，下列哪一种做法最不适当（）？

单项选择题下列哪一种机构最不可能会接受厂商委托进行市场调查（）？

A.广告公司
B.市场调查公司
C.数据库网站
D.政府机构

单项选择题下列哪一种分析最适合用以预测现有客户的下次购买行为（）？

A.以人口统计数据为依据的分析模型
B.满意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析

单项选择题下列哪一个指标可代表顾客价值（）？

A.顾客最近购买日期
B.顾客退货率
C.顾客保留价值
D.顾客终生价值

单项选择题药商与医院伙伴关系紧密，药商提供医院药品分类与管理系统的服务，药商是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系（）？

A.增加长期利益
B.增加短期利益
C.增加结构利益
D.增加组织利益

单项选择题在万达百货公司周年庆的活动中，许多知名品牌的保养品也打了很大的折扣，小美是碧欧泉（BIOTHERM）品牌的爱用者，与该专柜小姐有着良好的商业友谊关系。专柜小姐通知她，因为她是贵宾客户，将可为她预先保留限量30组的优惠套装，所以当其他消费者必须一大早排队抢购限量商品时，小美早已经先预定了1组优惠商品。碧欧泉专柜小姐是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系（）？

A.增加促销收益
B.增加市场占有率
C.增加社交利益
D.增加组织利益