根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者为消费者提供商品或服务，应当遵循自愿、平等、（）、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。

单项选择题根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过（）未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

A.五日
B.七日
C.十日
D.十五5日

单项选择题根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者对工商行政管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请（）或者提起行政诉讼。

A.协商
B.调解
C.仲裁
D.行政复议

多项选择题根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）

A.对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续
B.未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货
C.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货
D.自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

多项选择题根据《梅州市新建住宅项目供配电设施建设维护管理办法》供电企业应按照招标投标的有关规定，对供配电设施建设中必须招标的（）和材料采购等项目依法实行招投标

A.设计
B.施工
C.监理
D.设备

多项选择题根据《梅州市新建住宅项目供配电设施建设维护管理办法》新建住宅项目供配电设施建设实行（）

A.统一规划
B.统一标准
C.统一建设
D.统一管理