理赔档案保存年限为合同终止后（）年。

单项选择题以下哪个文件首次提出了现代保险服务业的概念？（）

A.《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》
B.《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》
C.《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》
D.《保险公司服务评价管理办法（试行）》

多项选择题人身保险的核保的结论包括（）。

A.人工核保
B.正常承保
C.约定承保
D.延期承保
E.拒保

多项选择题根据我国《民法通则》的规定，下列哪些民事行为无效（）。

A.显失公平的
B.无民事行为能力人实施的
C.限制民事行为能力人依法不能独立实施的
D.行为人对行为内容有重大误解的

单项选择题出站信号机故障时发出列车使用绿色许可证行车时，从监督器上不能确认第一个闭塞分区空闲时，车站应发给司机（）。

A.书面通知（附件8）
B.附件9
C.附件4
D.附件1

单项选择题人寿保险以被保险人的（）为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。

A.寿命
B.健康
C.残疾
D.收入

单项选择题常见的杀鼠剂分类不包含（）。

A.有机氟类杀鼠剂
B.中枢神经系统兴奋类杀鼠剂
C.抗凝血类杀鼠剂
D.毒鼠强

单项选择题交通事故当事人对事故认定有异议的，可在认定书送达（）日内向上级公安机关提出书面复核申请。

A.3
B.5
C.7
D.10

多项选择题客户信息真实性管理涉及的客户信息范围包括（）。

A.投保人姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码
B.保险人姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码
C.指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码
D.投保人的联系电话和联系地址

多项选择题以下哪两项属于销售误导表现形式？（）

A.如实介绍
B.虚假宣传
C.夸大功能
D.明确条款

多项选择题下列选项哪些属于续期保费？（）

A.首期保费
B.二次保费
C.三次保费
D.四次及以上保费