除了（）外还可以根据服务工作规划设定其他的服务目标。

单项选择题通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。

A、针对性
B、合理性
C、普遍适用性
D、普遍实用性

单项选择题选择服务评估的依据包括（）。

A、针对服务目标的专项评测
B、针对监测指标的专项评测
C、服务监测检查结果
D、A和C

单项选择题在进行服务监测时，需注意抽样的科学性，一般来说（）。

A、样本容量越大，调查结果的正确性、可靠性也越大，但费用和时间不经济
B、样本容量越小，调查结果的正确性、可靠性也越小，但费用和时间不经济
C、样本数量越小，调查所需的费用和时间越多
D、样本数量越大，调查所需的费用和时间越少

单项选择题服务监测的注意事项中相关职能部门的支持是指（）。

A、服务监测工作的顺利完成需要有相关的人事部门的支持，如设置专门的考评小组
B、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的考评小组
C、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的督导小组
D、以上都不是

单项选择题服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。

A、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提
B、服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
C、服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
D、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测