业务运营中断、风险数据与风险报告中断事件应急处置遵循（）的原则。

多项选择题整改书面承诺制实行（）制，签署承诺书的负责人要对整改工作完成及整改结果的有效性向上级行和检查部门负责。

A.机构负责
B.分级管理
C.逐级负责
D.行长负责

多项选择题在《中国银行股份有限公司新疆分行内部控制问题整改实施细则（2016年版）》中规定的“重要问题”是指风险评级为（）的问题。

A.中
B.低
C.高
D.很高

多项选择题下列外部事件造成的损失中，属于操作风险损失的是：（）

A.火灾造成营业场所设施损毁
B.黑客攻击交易系统导致交易失败造成财务损失
C.机构现金被偷窃造成损失
D.地震造成客户损失，导致其无法偿还贷款

多项选择题近期，冒用客服电话骗取客户信息案件多发。不法分子一方面谎冒银行客服人员致电持卡人，骗取持卡人个人信息；一方面又谎冒持卡人向银行客服提出变更手机号码、临时增额等要求，进而通过网络快捷支付，达到非法占有持卡人资金或银行授信资金的目的。为此，你认为中国银行从哪些方面加强管理（）

A.立即对行内发放的卡进行全面核查，对变更各类信息的卡进行重点监控与排查
B.对此类卡账户进行冻结，采取灰名单管理临时措施
C.向客户发送手机短信验证码时，增加风险提示内容：中国银行提醒您谨防欺诈！切勿向任何人泄露您的验证码、密码等信息，避免由此造成资金损失

多项选择题你认为日常工作中以下哪些保护措施可以避免操作风险（）

A.严格遵守双十禁
B.不瞒报、延报或漏报违规案件、责任事故等重大事项
C.工作不报有侥幸心理，按正确的操作流程办理每一笔业务
D.加强业务学习