A.月 B.季度 C.六个月 D.年
单项选择题运输收入进款存放地点(含各次旅客列车)要配备()
A.票据柜 B.保险柜 C.运输收入进款存放柜 D.物品存放柜
单项选择题预备列车长取得预备资格后,参加集团公司()培训,培训结束后统一进行考试。
A.适应性 B.资格性 C.任职 D.任职资格
单项选择题参加竞聘列车长人员,()内应为星级职工。
A.半年 B.1年 C.2年
单项选择题列车长对列车服务质量全面负责,落实负责()制。
A.首问 B.首诉 C.解答 D.首问首诉
单项选择题启用预备列车长正式顶岗,试用考核期为()
A.3个月 B.6个月 C.12个月
单项选择题动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:饮品服务。递送饮品时,应拿杯子的()处。
A.下三分之一 B.上三分之一 C.中部 D.杯口
单项选择题动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:饮品服务。茶或咖啡要以杯子()为标准,用请的手势请旅客随意。
A.五分满 B.六成满 C.七成满 D.八成满
单项选择题动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:饮品服务。列车始发、途中应采取定时推车到座位边旅客自选服务方式,但观光区内商务座服务时,可将饮品放在托盘上为旅客服务;服务人员行走途中托盘的高度基本与()平齐。
A.自身的腰线 B.旅客头顶 C.自身的胸部 D.座椅高度
单项选择题动车组列车专项服务备品中防寒毯的配置标准:单条整齐叠放,CR(CRH)标识直观可见,使用年限2年,(),遇明显污迹的,应即刻换洗。使用独立封装,包装袋封条应使用一次性破拆封条(热封),打开后无法复原。
A.一单程一换 B.一客一换 C.一趟班一换 D.一个月一换
单项选择题人员素质要求:动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于()年。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2