下列属于桌面及外围设备运行维护过程中请求响应的是（）。

多项选择题在桌面及外围设备运行维护过程中，对台式计算终端日常维护内容包括（）。

A.数据备份
B.清洁除尘
C.易耗部件更换
D.病毒库更新

多项选择题在桌面及外围设备运行维护过程中，对台式计算终端监控内容包括（）。

A.设备启停时间
B.电池使用/老化情况
C.使用年限
D.系统和软件版本信息

多项选择题台式计算终端调研评估的内容包括（）。

A.设备的资源利用和成本占用情况
B.终端的防非法操作、防入侵、防病毒等安全情况
C.设备的报废价值及对环境污染情况
D.设备正版软件的使用情况

多项选择题桌面及外围设备运行维护基本要求中规范管理包括（）。

A.供方记录所有突发事件与服务请求处理过程，定期编制服务报告，提出服务改善措施
B.供需双方对运行维护对象的使用权限进行规定
C.供方将服务请求处理情况及时向用户反馈
D.供方为用户提供运行维护服务流程的培训和指引文件

多项选择题桌面及外围设备运行维护基本要求（）。

A.规范管理
B.安全可控
C.及时便捷
D.节能环保