凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）。

单项选择题乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

A.通告站名
B.介绍旅行常识
C.重点照顾

单项选择题各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由（）部门负责。

A.客运
B.电务
C.车辆

单项选择题动车组列车开车后，提示旅客将大件行李放在（）。

A.坐席下
B.行李架
C.大件行李存放处

单项选择题全段各次列车始发出库前、白天运行中，窗帘拉摆统一定位在车窗（）侧，软卧车纱帘定位在运行方向一侧。

A.一
B.两
C.同

单项选择题《硬（软）座车列车员交接簿》背面随时由值班列车员对重点旅客的车次、到站、座席号进行登记，并标注“老、幼、（）、残、孕”等实际困难。

A.病
B.弱
C.伤