具体的、可度量的并有实时限的步骤的目标属于（）。

单项选择题（）具有明确的最终结果导向并指导一切沟通行为。

A.沟通目标
B.行动目标
C.以上均否
D.总体目标

单项选择题（）命令的方式剥夺了下属自我支配的原则。

A.直接
B.其余选项均否
C.间接
D.及时

单项选择题通过强调你的头衔或地位提高自身可信度，这是建立在（）基础之上。

A.等级权利
B.信用记录
C.外在形象
D.专业知识

单项选择题沟通者不掌握信息，需要收集信息、集思广益属于（）。

A.参与
B.说服
C.征询
D.告知

单项选择题沟通者掌握部分信息，但更需要听众的信息属于（）。

A.告知
B.参与
C.征询
D.说服