实名制车票办理始发（）、中转签证时，无须出示有效身份证件；办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的（）；票、证一致的方予办理。

多项选择题线路中断造成列车不能继续运行，发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客（）并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

A.撤离现场
B.抢救伤员
C.扑救火灾（必要时应分解列车）
D.调查取证

多项选择题承运人租出的车辆必须（）。

A.技术状态良好
B.保证安全
C.符合列车运行条件
D.设备、配件应齐全

多项选择题遗失物品中的（）不办理转送。

A.危险品
B.国家禁止或限制运输的物品
C.机要文件
D.鲜活易腐物品和食品

多项选择题失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

A.时间
B.地点
C.车次
D.品名

多项选择题车站对本*站发现或列车移交的遗失物品，应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）等内容。

A.日期、地点、移交车次
B.品名、包装
C.内含物品、数量、重量
D.交物人、经办人、处理结果

多项选择题旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A.误售
B.误购
C.误乘
D.坐过了站

多项选择题普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。

A.职工大学
B.电视大学
C.业余广播大学
D.函授学校

多项选择题为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A.售票窗口
B.检票口
C.出站口
D.列车端门口

多项选择题下列属于特种乘车证的有（）

A.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证限乘制定的乘车位置
B.邮局押运人员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）
C.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证书面证明
D.我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证

多项选择题车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（），全国主要站中转换乘时刻表。

A.铁路旅行常识
B.全国铁路营业站示意图
C.严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明
D.列车开车、中转换乘时刻