（）是物业管理行业的一部法律。

多项选择题员工薪酬管理是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程。其内容包括：（）

A.确定薪酬管理目标，选择薪酬政策
B.预测薪酬制度风险
C.制定薪酬计划；调整薪酬结构
D.实施和修正薪酬体系

多项选择题一般认为，二级培训体系有利于加强培训的（），加强项目机构培训的责任感。

A.统一性
B.针对性
C.适应性
D.及时性

多项选择题物业服务的全面质量管理推行三阶段有（）

A.控制型阶段
B.过程型阶段
C.授权型阶段
D.自主型阶段

多项选择题物业服务质量管理中的前馈控制，包含有（）

A.过程反馈、前馈
B.事后总结与复盘检讨
C.对原因、源头进行控制
D.发生客户投诉即刻处理

多项选择题在物业服务质量管理ISO标准八大原则中包含的有（）

A.以客户为关注焦点
B.以企业战略为基准
C.基于事实的决策方法
D.与企业文化相契合