根据某小游戏在试运营期间的调查问卷得分，将客户分为3组，推荐者比例20%，贬损者比例30%，被动者比例50%，最终本次用户调查的NPS值的得分为（）。

单项选择题在客户数据分析中，企业可根据（）来判断客户是否准备结束商业关系，或正在转向另一个竞争者，对那些已经被识别结束了交易的客户进行评价，寻找他们结束交易的原因。

A.消费者保持情况
B.产品分布情况
C.升级/交叉销售分析
D.消费者损失率分析

单项选择题客户需要好友的帮助才能获取奖励，在好友帮助下完成邀请裂变的营销方式属于（）。

A.趣味型集卡营销
B.众筹式裂变营销
C.复利式裂变营销
D.共享式裂变营销

单项选择题客户通过发起拼团，借助社交网络渠道与身边的人以更低的价格购买到优质的商品，让客户“通过分享获得让利”，这种裂变营销方式为（）。

A.邀请裂变
B.拼团裂变
C.助力裂变
D.分享裂变

单项选择题人们在社交领域的探索和表达很容易促使他们花几分钟做选择题，结果就会被比较和分享。当其他人得到这些信息时，他们可能会出于同样的心理进行测试和分享。这种做法属于哪种数字化裂变营销模式？（）

A.口碑式裂变
B.利益式裂变
C.社交式裂变
D.事件型裂变

单项选择题关于促销活动的转化策略，下面说法错误的是（）。

A.促销的基本过程，实际上就是运用“推”或“拉”两种方式，促使客户购买企业的产品或服务
B.推拉策略相互矛盾，不能同时进行
C.拉式策略是企业运用非人员推销的方式，即广告、营业推广、公共关系等手段把客户拉过来，使其对企业的产品产生需求
D.设计一个促销活动，首先应该选择适合企业当前状况和竞争环境要求的促销策略，并分析影响促销活动的基本因素