下列（）需求明确企业服务创新的方向。

多项选择题拜访客户要注意的商务礼仪包含以下（）选项。

A.职业着装
B.仪表礼仪
C.递送名片
D.支撑称呼

多项选择题货代业务人员在前期准备中要准备知识和工具，其中工具准备包含（）。

A.衣服
B.名片
C.签字笔
D.笔记本

多项选择题船期表上的关键信息有哪些？（）

A.CUT OFF
B.POL
C.ETD
D.POD

单项选择题在职场礼仪中拜访客户与客户握手时间一般应为（）。

A.1、2秒
B.2、3秒或4、5秒
C.4、5秒或5、6秒
D.5、6秒或6、7秒

多项选择题针对普通客户，货代工作人员应提供（）服务。

A.保证货运服务质量
B.不需花太多时间精力
C.处理好客户投诉、不满
D.宣传企业品牌，推广企业航线

多项选择题客户信息资源共享主要包括（）。

A.贸易商
B.老客户介绍
C.运输公司
D.网站共享

多项选择题揽货人员必须具备的资质有（）。

A.扎实的专业知识
B.良好的文化修养
C.良好的职业道德
D.良好的敬业精神

多项选择题海运拼箱中的其他附加费用有哪些？（）

A.燃油附加费
B.转船附加费
C.港口拥挤附加费
D.港口附加费

多项选择题拼箱时应该注意哪些事项？（）

A.不同形状、不同包装的货物尽量不要装在一起
B.不同货物尽量分离
C.重量轻的放在重量较重的货物上
D.包装强度低的货物放在强度高的货物上

多项选择题承接危险品的船公司有哪些？（）

A.长荣海运
B.上海远洋集团
C.现代商船
D.地中海航运