下列（）需求明确企业服务创新的方向。

多项选择题拜访客户要注意的商务礼仪包含以下（）选项。

A.职业着装
B.仪表礼仪
C.递送名片
D.支撑称呼

多项选择题货代业务人员在前期准备中要准备知识和工具，其中工具准备包含（）。

A.衣服
B.名片
C.签字笔
D.笔记本

多项选择题船期表上的关键信息有哪些？（）

A.CUT OFF
B.POL
C.ETD
D.POD

单项选择题在职场礼仪中拜访客户与客户握手时间一般应为（）。

A.1、2秒
B.2、3秒或4、5秒
C.4、5秒或5、6秒
D.5、6秒或6、7秒

多项选择题针对普通客户，货代工作人员应提供（）服务。

A.保证货运服务质量
B.不需花太多时间精力
C.处理好客户投诉、不满
D.宣传企业品牌，推广企业航线