市场包含三个主要因素，分别为（）

多项选择题从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（）

A.目标激励
B.参与激励
C.奖酬激励
D.处罚
E.股权期权激励

多项选择题学习型组织理论的观点有（）

A.组织需要不断学习
B.要改变人的思维方式
C.组织要着眼于潜在和未来的需要
D.组织要进行系统思考
E.可以通过改造工作流程提高组织绩效

多项选择题组织的能力一般体现在（）

A.生产能力
B.调节市场价格能力
C.制定产业政策能力
D.技术开发能力
E.经营管理能力

单项选择题百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。

A.产出
B.要求
C.输出
D.质量

单项选择题不包括在ISO9000核心标准中的标准的是（）

A.基础和术语
B.测量管理体系
C.要求
D.业绩改进指南