工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）和岗位规范

单项选择题工作流程设计的基本原则不包括？（）

A、以顾客为中心
B、以价值为导向
C、以人为本
D、以市场为中心

单项选择题专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（）

A、展开"幻想"的翅膀
B、培养发散思维
C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性
D、没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维

多项选择题目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。

A、面对挫折
B、科学管理
C、行为科学管理
D、超越困难

多项选择题目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。

A、面对挫折
B、科学管理
C、行为科学管理
D、超越困难

单项选择题绩效 的英文单词是 performance ，这个词在英文中的本意是（）

A、履行
B、执行
C、表演
D、成绩